L’exdirectiva de Meta Sarah Wynn-Williams publica Los irresponsables, un relat en forma de memòries que mostra des de dins l’evolució de Facebook entre 2009 i 2017. Publicat per l’editorial Península, el llibre ofereix una mirada crítica al funcionament de l’empresa tecnològica i a les decisions que, segons l’autora, han marcat la vida de milions de persones arreu del món.
Qui és l’autora i per què va escriure el llibre
Sarah Wynn-Williams és una diplomàtica neozelandesa que, després de treballar per Nacions Unides i al servei exterior del seu país a Washington, es va incorporar a Facebook l’any 2009. En poc temps, va ascendir fins al càrrec de Directora de Polítiques Públiques de Meta, un lloc que va ocupar entre 2011 i 2017. Des d’aquesta posició, va ser testimoni de la presa de decisions estratègiques dins l’empresa i de l’evolució de la seva cultura corporativa.
Amb Los irresponsables, Wynn-Williams explica els motius que la van portar a marxar i les contradiccions que va viure durant la seva trajectòria a la companyia. Segons afirma, l’ambició, la negligència i la hipocresia van tenir un paper central en el creixement global de Facebook.
De l’esperança inicial al desencant institucional
L’autora va entrar a l’empresa en un moment d’expansió accelerada. Facebook es presentava com una eina amb potencial transformador per a la societat, però ben aviat va començar a detectar incoherències entre el discurs públic i les pràctiques internes. A mesura que guanyava responsabilitats dins l’organització, Wynn-Williams diu que va ser testimoni de situacions absurdes i de com es prioritzaven els objectius de negoci per damunt de consideracions ètiques o socials.
El llibre recull episodis que oscil·len entre l’humor i la tragèdia. L’autora descriu escenes que van des de trobades surrealistes amb personatges disfressats de titelles infantils fins a decisions corporatives relacionades amb les crisis humanitàries. Un dels exemples més destacats és el cas de Myanmar, on l’ús de la plataforma va estar relacionat amb la difusió de discursos d’odi i violència, mentre Meta mantenia el focus en el creixement a qualsevol preu.
Una crítica a la lògica de Silicon Valley
Wynn-Williams mostra com la diplomàcia, el coneixement institucional i la voluntat de regular els impactes socials de l’empresa eren constantment desautoritzats per una estructura de poder marcada per la concentració de decisions i la manca de transparència. Segons explica, la cultura interna premiava l’obediència i la rapidesa per sobre del debat i la reflexió.
Al llarg de les seves pàgines, Los irresponsables ofereix una anàlisi del model de governança de Facebook, posant el focus en les responsabilitats no assumides per l’equip directiu davant les conseqüències de les seves polítiques. L’autora fa ús del seu testimoni personal per denunciar com es van prendre decisions que afectaven milions d’usuaris sense cap procés de deliberació democràtica ni sensibilitat cap als drets humans.
Publicació i reaccions
Segons l’editorial, la publicació del llibre ha generat incomoditat dins la companyia, i es planteja que Mark Zuckerberg podria haver intentat evitar-ne la difusió. En qualsevol cas, el relat de Wynn-Williams s’afegeix a una llista creixent de veus que qüestionen el funcionament de les grans tecnològiques i en reclamen més responsabilitat.
Sarah Wynn-Williams resideix actualment al Regne Unit. Los irresponsables és el seu primer llibre.
