El Consell de Mallorca ha implementat una reforma administrativa per simplificar l’obtenció i renovació de les acreditacions artesanes, eliminant la necessitat que professionals i empreses aportin documents que ja es troben en mans de l’Administració. Aquesta mesura, presentada aquest 10 de febrer de 2026, s’articula mitjançant la integració de la Seu Electrònica amb plataformes d’interoperabilitat, posant fi a la sol·licitud sistemàtica de títols universitaris, certificats d’empadronament o vides laborals. Amb aquest canvi, la institució busca reduir la càrrega de gestió d’un sector clau de la cultura local, permetent que l’atenció se centri en la producció d’ofici més que en el tràmit burocràtic.
Interoperabilitat contra la duplicitat de dades
La reforma s’empara en el compliment de la Llei 39/2015, que estipula que la ciutadania no ha de presentar documentació que ja consti en els sistemes públics. Fins ara, per obtenir la carta d’artesà, la de mestre artesà o el Document de Qualificació Artesanal (DQA), els sol·licitants havien de lliurar repetidament còpies del DNI, certificats d’alta a la Seguretat Social i dades de residència.
A partir de l’aplicació d’aquest nou protocol, el Consell de Mallorca podrà consultar directament aquestes dades si la persona interessada hi dona el seu consentiment. Segons Antònia Roca, vicepresidenta i consellera de Cultura i Patrimoni, l’objectiu és oferir “menys papers i més facilitats” per respondre a les necessitats tècniques del col·lectiu artesà.
Un 50% menys de documentació física
L’estratègia de modernització s’ha dividit en tres eixos d’actuació que incideixen directament en l’eficiència del procediment. El primer ha estat l’anàlisi normativa per suprimir fins a la meitat dels requisits documentals previs. En el cas específic de les renovacions de títols, el sistema s’ha simplificat mitjançant l’ús de declaracions responsables, una figura jurídica que substitueix la presentació de proves documentals per una manifestació explícita de compliment de requisits per part de l’artesà.
Rafel Bosch, conseller d’Hisenda, Innovació i Funció Pública, ha assenyalat que aquest procés ha funcionat com un “projecte pilot transversal”, les conclusions del qual serviran de base per a futures reformes en altres departaments de l’Administració insular.
Digitalització i automatització de processos
El segon eix ha transformat els formularis en interfícies digitals on les dades s’introdueixen de manera estructurada. Aquesta digitalització inclou la integració del pagament de taxes en el mateix moment de la sol·licitud, unificant en un sol pas el que abans requeria gestions separades. Per als serveis tècnics del Consell, aquest canvi implica abandonar la revisió de fitxers adjunts per passar a gestionar dades validades automàticament.
Finalment, s’ha posat en marxa una aplicació d’automatització d’expedients. Aquesta eina és capaç de processar les sol·licituds que entren al registre i generar, de forma autònoma, els esborranys dels documents tècnics i jurídics necessaris per a la resolució de cada cas. Aquest sistema minimitza l’error humà i redueix els temps d’espera que, històricament, patien els artesans en espera de les seves acreditacions oficials.
Aquesta iniciativa és el resultat d’una feina conjunta de dos anys entre les àrees d’Artesania i l’equip d’Administració Electrònica. La fase final del pla preveu la implantació d’un programa de gestió integral que substitueixi definitivament les eines ofimàtiques genèriques per un programari especialitzat en la custòdia i tramitació de les competències artesanes de Mallorca.
