L’associació de consumidors CONSUBAL ha anunciat que ha presentat una denúncia davant la Direcció General de Consum contra l’organització del Mallorca Live Festival. Segons han informat, les queixes se centren en la prohibició d’introduir menjar i beguda de l’exterior al recinte i en el sistema de pagament cashless mitjançant polseres recarregables. L’entitat considera que aquestes pràctiques poden vulnerar els drets bàsics dels assistents.
El president de CONSUBAL, Alfonso Rodríguez, ha manifestat que aquestes condicions podrien constituir una restricció a la llibertat del consumidor i ha demanat a l’administració una actuació immediata. L’associació defensa que, tot i tractar-se d’un esdeveniment privat, les activitats realitzades estan subjectes a les normatives de defensa dels drets dels consumidors.
El festival respon al comunicat i defensa les seves polítiques
Davant aquestes acusacions, l’organització del Mallorca Live Festival ha emès un comunicat públic en què respon a les afirmacions de CONSUBAL. En el text, els responsables del festival asseguren que tenen en compte totes les opinions i reclamacions, i que la seva prioritat és oferir una bona experiència complint amb la normativa vigent i garantint la seguretat del públic.
Pel que fa a les condicions d’accés amb menjar i beguda, expliquen que s’han flexibilitzat per afavorir el benestar i la llibertat de decisió del consumidor. Tot i això, mantenen certes restriccions amb l’objectiu de preservar la seguretat: no es permet entrar amb neveres, carmanyoles, peces de fruita que puguin actuar com a objectes contundents ni envasos de gran capacitat que dificultin la traçabilitat alimentària.
Sistema cashless i devolucions
Quant al sistema de pagament amb polseres, el festival indica que es poden recarregar amb la quantitat exacta, tant en efectiu com amb targeta, i que el procediment per sol·licitar la devolució dels imports no consumits és senzill i accessible, amb un termini ampli. Afirmen que no hi ha cap pràctica abusiva en aquest sistema i que tota la informació relativa a les condicions de funcionament és pública i consultable al web oficial del festival.
L’organització ha expressat el seu rebuig a declaracions que, segons afirmen, tenen per objectiu crear confrontació i perjudicar la imatge d’un festival que, segons destaquen, compta amb una trajectòria consolidada en l’àmbit cultural de les Illes Balears.
